Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2026

Skipper Printers & Inks olarak müşterilerimize sipariş sürecinden teslimata kadar güvenilir ve hızlı hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu Kargo ve İade Politikası, skipper.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan teslimat, kargo ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. Kargo ve Teslimat

• Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
• Hafta içi mesai saatleri içerisinde onaylanan siparişler mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.
• Resmî tatil, hafta sonu ve olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
• Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken;

• Paketin ezilmiş, yırtılmış veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz.
• Herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.
• Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlardan Skipper Printers & Inks sorumlu tutulamaz.

3. Eksik veya Hatalı Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonrasında eksik veya hatalı ürün en kısa sürede giderilecektir.

4. İade Koşulları

Skipper Printers & Inks B2B satış platformu üzerinden gerçekleştirilen ticari satışlarda iade talepleri aşağıdaki şartlar kapsamında değerlendirilmektedir.

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmelidir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuatın izin verdiği durumlar saklı kalmak kaydıyla iade kabul edilmeyebilir:

• Ambalajı açılmış sarf malzemeleri
• Kullanılmış kartuş ve tonerler
• Mürekkepler
• Kullanıcı tarafından zarar verilmiş ürünler
• Özel sipariş veya müşteriye özel tedarik edilen ürünler
• Yazılım lisansları ve dijital ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

6. Arızalı veya Ayıplı Ürünler

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması durumunda gerekli teknik inceleme yapılır.

Garanti kapsamında değerlendirilen ürünler, yürürlükteki tüketici ve ticaret mevzuatı çerçevesinde onarım, değişim veya ilgili üretici firmanın garanti prosedürleri doğrultusunda işleme alınır.

7. İade Kargo Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin gönderimi sırasında kullanılacak kargo yöntemi ve teslimat bilgileri müşteriyle paylaşılır.

Ürünlerin uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

8. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Skipper Printers & Inks sorumlu değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilmeye çalışılacaktır.

10. İletişim

Kargo, teslimat veya iade süreçleri hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Skipper Printers & Inks

Web Sitesi: https://skipper.com.tr

E-posta: info@skipper.com.tr